Москва, ул. Люблинская, д. 37/1Горячая линия: +7 (495) 709-64-04Единая справочная амбулаторной службы: +7 (499) 660-20-55
Для слабовидящих

Показатели доступности и качества медицинской помощи за первое полугодие 2019 года

ГБУЗ "МНПЦ наркологии Департамента здравоохранения города Москвы" осуществляет медицинскую деятельность в соответствии с лицензией.

Качество диагностики и лечения, которые осуществляют специалисты центра, соответствует стандартам и порядкам оказания амбулаторной и стационарной медицинской помощи, российским и международным клиническим рекомендациям.

Сроки ожидания медицинской помощи, оказываемой в плановой форме, в том числе сроки ожидания оказания медицинской помощи в стационарных условиях, проведения отдельных диагностических обследований и консультаций врачей- специалистов, в ГБУЗ "МНПЦ наркологии ДЗМ" соответствуют требованиям, установленным в Территориальной программе государственных гарантий.

По итогам проведения опроса пациентов, за 6 месяцев 2019 г. обработано 3891 анкеты: 2926 человек проходили стационарное лечение, 965 – получали амбулаторную помощь. По сравнению с тем же периодом прошлого года количество лиц прошедших анктирование увеличилось на 10,6% (за 6 месяцев 2018 г. обработано 3517 анкет из них 2912 проходили стационарное лечение, 605- амбулаторное). По результатам обработки поступившей из филиалов МНПЦ наркологии информации за отчетный период выявлено следующее:

За 6 месяцев текущего года 443 человека – 15,1%, перед госпитализацией заходили на официальный сайт медицинской организации.. За тот же период прошлого года – 11,8% опрошенных перед госпитализацией заходили на официальный сайт медицинской организации. Количество пациентов, заходящих на официальный сайт медицинской организации, вырос по сравнению с тем же периодом прошлого года на 3,3%, однако на сегодняшний день все еще значительная часть стационарных больных (84,9%) перед поступлением в стационар не заходят на сайт медицинской организации.

По итогам 6 месяцев 2019 года 1257 человек (43,0%) проходящих лечение в стационарах обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации. По итогам 6 месяцев 2018 года 44,2% стационарных больных обращались к информации размещенной в помещениях медицинской организации (стенды).

По результатам опроса за 6 месяцев 2019 года 99,4% остались удовлетворенными компетентностью врачей, отношением персонала, 99,1% удовлетворены условиями пребывания в стационаре, 99,5% остались удовлетворенными услугами медицинской организации. Аналогичные показатели отмечались по итогам 6 месяцев 2018 года: 99,2% остались удовлетворенным компетентностью врачей, отношением персонала, 98,1% остались удовлетворенными условиями пребывания в стационаре, 99,3% – удовлетворены услугами медицинской организации.

Среди обращающихся в наркологические диспансеры для прохождения диспансеризаций и для получения справок по итогам 6 месяцев 2019 года выявлено следующее: 90,2% посетителей сразу записались на прием к врачу, 91,3% были приняты в установленное время. По итогам 6 месяцев 2018 года: 93,5% посетителей сразу записались на прием, 94,8% были приняты в установленное по записи время.

По итогам 6 месяцев 2019 года 45,2% посетителей обращались к информации, размещенной на информационных стендах, 41,6% заходили на официальный сайт медицинской организации. По итогам 6 месяцев 2018 года: 40,9% посетителей обращались к информации размещенных на информационных стендах 40,1% заходили на официальный сайт мед. организации. Анализ представленных данных позволяет сделать вывод о незначительном повышении в текущем году доли пациентов (на 4,3 %) интересующихся информацией представленной в помещениях наркологических диспансеров и доли пациентов, заходящих на сайт медицинской организации ( на 1,5%).

По итогам 6 месяцев 2019 года 98,9% остались удовлетворенными пребыванием в медицинской организации, 97,0% пациентов рекомендовали бы данную организацию для получения медицинской помощи, 10,2% оставляли свои комментарии о качестве обслуживания в социальных сетях. По итогам 6 месяцев 2018 г.: 99,0% остались удовлетворенными пребыванием в медицинской организации, 98,7% рекомендовали бы данную организацию для получения мед. помощи, 5,6% оставляли комментарии о качестве обслуживания в социальных сетях.

Показатели удовлетворенности качеством оказания медицинских услуг остается на стабильном, достаточно высоком уровне, о чем свидетельствуют анализ данных анкетирования пациентов обращающихся за помощью в ГБУЗ "МНПЦ наркологии ДЗМ".

Критерии доступности и качества медицинской помощи установлены Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в городе Москве на 2016 год (стр. 26-29).

См. также
Разделы
О центре

Обратная связь
ДЕПАРТАМЕНТ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

МОСКОВСКИЙ НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР НАРКОЛОГИИ
109390, г. Москва, ул. Люблинская, д. 37/1,
+7 (499) 660-20-56, mnpcn@zdrav.mos.ru